← Înapoi la CarpaBus

Ștergerea contului CarpaBus

Contul CarpaBus este unul singur și îți dă acces la toți operatorii din platformă. Pagina asta explică cum îl ștergi, inclusiv dacă nu mai ai aplicația instalată, și ce se întâmplă cu datele tale după.

Cine prelucrează datele contului: CARPATHIAN AI S.R.L., CUI 50510723, Str. Crizantemei nr. 12, camera 1, sat Valea Lupului, jud. Iași. Contact: contact@carpathianai.com.

Din aplicație sau de pe site

Deschide aplicația CarpaBus sau site-ul operatorului cu care ai rezervat.
Intră la Cont → Șterge contul.
Confirmă cu parola ta. Ți-o cerem tocmai pentru ca nimeni altcineva să nu-ți poată șterge contul.

Dacă nu ai aplicația instalată

Nu trebuie s-o reinstalezi. Trimite un email la contact@carpathianai.com de pe adresa asociată contului, sau — dacă ți-ai făcut contul cu număr de telefon — scrie-ne numărul în mesaj. Verificăm identitatea și ștergem contul în cel mult 30 de zile, conform GDPR. În practică, în una-două zile lucrătoare.

Ce se șterge definitiv

Numele, numărul de telefon și adresa de email
Numele de utilizator, înlocuit cu un identificator anonim
Parola și orice cod de verificare sau de resetare

Ștergerea este ireversibilă. Contul nu poate fi recuperat după aceea, nici la cerere.

Ce se păstrează și de ce

Călătoriile deja efectuate rămân în evidența operatorului de transport ca înregistrări financiare anonimizate — fără nume, fără telefon, fără legătură cu tine. Legislația fiscală obligă operatorul să păstreze evidența sumelor încasate, iar GDPR recunoaște expres această situație la art. 17 alin. (3) lit. (b): dreptul la ștergere nu se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Termenele complete de păstrare sunt în Politica de confidențialitate.

Ce se întâmplă cu rezervările și coletele

Rezervările viitoare neplătite se anulează automat, iar locurile se eliberează pentru alți pasageri.
Dacă ai o călătorie viitoare plătită, ștergerea este oprită. Anulează întâi rezervarea, ca restituirea banilor să se facă explicit și să rămână urmă, apoi șterge contul.
Dacă ai un colet în curs de livrare, ștergerea este de asemenea oprită — există un destinatar care îl așteaptă. Așteaptă livrarea sau anulează expedierea.

Celelalte drepturi

Pe lângă ștergere, ai dreptul de acces, rectificare, restricționare, portabilitate și opoziție. Detaliile și modul de exercitare sunt în Politica de confidențialitate. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa ANSPDCP.